09-10-2023
パトリック、ヘンダーとの30年を語る：本当の家族のようだ
ヘンドールの従業員は、当社が提供するサービスの質において重要な役割を果たしています。雇用者として、私たちはそのことに大きな誇りを持ち、その育成に全力を尽くしています。75年以上にわたり、多くの人々が貢献してきただけでなく、より重要なこととして、ヘンドールの遺産の一部となってきました。30年近く勤務しているパトリックもその一人です。
販売から生産、組み立てまで
パトリックがヘンドールに入社したのは1993年のことだった。「徴兵された兵士だった私は軍を出たばかりで、定職を探していました。就職斡旋会社を通じてヘンドールにたどり着きました。バイヤーと販売員を募集していました。私はバイヤーに応募したが、そのポジションはすでに決まっていた。当時のセールス・ディレクターであったリニー・ヴォーツは、私がまだセールスに興味があるのではないかと尋ねてきた。私はそれに同意し、英語圏の営業担当として働き始めた"パトリックは営業部門で4年を過ごした。その後、別の会社で働くことにした。しかし、それも束の間、彼の部署は廃止され、新たに指定されたポジションも彼には全く合わなかった。「同僚のカリンなどとは常に連絡を取り合っていた。私が新しい仕事をあまり楽しめていないと話すと、彼女はヘンドールの経営陣に言った。それから間もなく、ヘンドールから話を持ちかけられた。新しい仕事があるとのことだった。販売部門ではなく、生産と組み立てのアシスタント・マネージャーとしてね。それは完全に私の仕事だった」。
年後、パトリックは1998年にヘンドールに戻った。「私は結局、製造ロジスティクスの組織化に携わることになった。この部署では、自分でポンプを組み立てたり、工場内を歩き回ったりして、ポンプビジネス全体をマスターしました。この部署では、ポンプを自分で組み立てたり、倉庫内を歩き回ったりして、ポンプビジネス全体をマスターしました」。10年後、彼に新たなチャンスが訪れた。バイヤーのポジションが再び空いたのだ。「私は、副業としてそのポジションが好きだと言いました。バラエティが好きなんだ。それ以来、私は購買、作業準備、そして組立・発送部門のチームリーダーをしています」。
ロジスティクスと生産における多くの課題
パトリックは自身のキャリアの変化に加え、ヘンドールの変化も見てきた。「最初のころは、まだポンプのすべての部分を別々に予約しなければなりませんでした。それはレジの後ろに座っているようなものでした。部品の番号を入力し、予約されていることを確認するのです。パーツリストは50個の部品で構成されることもあり、同じ作業を50回行っていたことになります。今はすべての部品がデジタルシステムになっているので、クリックして必要な番号を入力するだけです。別の例を挙げましょう。カスタム・ポンプやフィルター・システムを作る場合、以前はポンプの仕様を書いたシートを用意し、メカニックにポンプがどのように見えるべきかを大まかに説明していました。今では、メカニックが何をしなければならないかを本当に理解できるように、包括的な図面が提供されます。この20年間で、多くの投資がなされたのです」。
そして、変化こそがパトリックの大きな喜びなのだ。「私は物事をより良くすることに最大の満足感を得る。それは多くの場合、些細なことにある。特に、ロジカルに物事をまとめる方法、適切なポジションに適切な人材を配置する方法、人々のモチベーションを維持する方法などだ。苦労している人を見たら、一緒に解決しようとする。それが超重要だと思う。私個人の最適な改善ポイントは、ERPシステムを最適に使う方法を見つけることです。
そして、ヘンダー社内のみんなを助けるためにね。ある部品に多くの時間がかかっていると指摘されたら、どうすれば違うやり方ができるか、あるいはもっといいやり方がないか、みんなで知恵を絞るんだ。15分以内には、次の作業に移れることが多いんだ"
「経営陣がすべてを受け入れているからこそ、すべての変化が可能なのだと思う。ここでは、すべてのラインがとても短い。それがまた、すべてをより簡単にしている。ここでは、いわば1分前に何かを変えることができる。みんなの意見やストーリーが重要なんだ自分がヘンダーにとって大切な存在であることに気づく。だから、信じられないほど長くここで働き、自分もここで働くのが好きだということを放っている人たちの忠実なファンがここにいるのは驚くことではない。"
パトリックは30年後のヘンドールの将来をどう見ているのだろうか？「人事考課でいつも聞かれることだ。私の答えは、機能面では今とあまり変わらないということです。しかし、私たちの製品は決して立ち止まることはありません。ロジスティクスにも課題はたくさんある。経営陣が表明しているように、彼らはまだ成長したいと考えている。その背後には計画があり、私はそれに貢献し続けられることをうれしく思っている"
